Termeni de utilizare
Acest document conține Termenii și condițiile generale, Contractul de închiriere și Politica de confidențialitate de pe „mesageria.com”. Ne rezervăm dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui document și al site-ul web.
În ceea ce privește închirierea Audio Guestbook Mesageria și Pachetelor Nuntă pe Film, Contractul de închiriere este principalul ghid.
Prevederile acestor Termeni si Conditii se referă și se aplică în relația cu site-urile https://nuntapefilm.ro/, https://www.mesageria.com și subdomeniile acestora, fiind în gestiunea Furnizorului de Servicii. Acest document reprezentând Termenii și Condițiile Generale este disponibil în permanenţă pe: https://mesageria.com/ și pe https://nuntapefilm.ro/
Termeni și condiții generale
Acest document nu va fi înregistrat şi nu este considerat un contract cu semnătură fizică, se va încheia doar în format electronic. Pentru întrebări suplimentare privind funcționarea magazinului online, procesul de comandă și livrare, vă stăm la dispoziție prin datele de contact furnizate în secțiunea contact.
Datele Furnizorului de servicii
Nume companie: Mesageria cu Amintiri SRL
Sediu: Intrarea Gheorghe Simionescu 19, ap.B26
Telefon: +40 775 20 20 20
E-mail: [email protected] / [email protected]
Website: mesageria.com / www.nuntapefilm.ro
CUI: 49498588
Înregistrare la Registrul Comerțului: J40/1840/2024
Dispoziții generale:
Aspectele nereglementate în prezentul Termeni și Condiții, precum și interpretarea acestora, sunt guvernate de legea română privind regulile detaliate ale contractelor dintre consumator și o societate comercială. Prevederile imperative ale legislației relevante se aplică părților fără prevederi speciale. În plus, Politica de gestionare a datelor de către
furnizorul de servicii, care este disponibilă sub formă de atașament cât şi pe site-urile mesageria.com și nuntapefilm.ro, guvernează gestionarea datelor efectuată pe baza acestor Termeni și Condiții.
Acești Termeni și Condiții intră în vigoare începând cu 29 februarie 2024 și vor rămâne în vigoare până la revocare. Furnizorul de servicii are dreptul să modifice unilateral. Furnizorul de servicii va publica modificările pe site cu 15 (cincisprezece) zile înainte de intrarea lor în vigoare. Utilizatorul are dreptul, în cazul neacceptării acestora să le rezilieze cu efect imediat prin intermediul unei declarații unilaterale adresată Furnizorului de Servicii până la intrarea în vigoare a acesteia. În cazul în care Utilizatorul nu reziliază contractul înainte de intrarea în vigoare a modificărilor, Termenii și Condițiile rămân în vigoare cu conținutul modificat.
Utilizatorul, în momentul accesării site-ului, operat de Furnizorul de servicii, – chiar dacă nu este utilizator înregistrat al magazinului online, – ia la cunoștință prevederile Termenilor și Condițiilor generale, condițiile de utilizare a site-ului și prevederile Politicii de confidențialitate privind gestionarea datelor cu caracter personal. Dacă Utilizatorul nu acceptă condițiile, acesta nu are dreptul de vizualizare al conținutul online.
Furnizorul de servicii își rezervă toate drepturile privind conținutul site-ul precum și distribuția acesteia. Este interzisă descărcarea, stocarea, procesarea și vânzarea conținutului sau a oricărei părți a acestora fără acordul scris al Furnizorului de servicii.
3. Rezervare și achiziție pe site
3.1. Prin achiziționarea/rezervarea/înregistrarea pe site, utilizatorul declară că a citit și acceptă Termenii și Condițiile, Politica de Confidențialitate și își dă acordul privind gestionarea datelor. Prin finalizarea procesului de înregistrare, între Părți se creează un contract-cadru de livrare în conformitate cu prevederile acestor Termeni și Condiții Generale.
3.2. În timpul achiziției/rezervării/înregistrării, utilizatorul este obligat să furnizeze propriile date reale. În cazul furnizării unor date incomplete sau false sau aparținând altor persoane în timpul achiziției/rezervării/înregistrării, contractul electronic rezultat este nul de drept. Furnizorul de servicii nu își asuma nici o responsabilitate în cazul în care Utilizatorul folosește serviciile în numele și cu datele unei alte persoane.
3.3. Furnizorul de servicii nu va fi făcut responsabil pentru întârzierile de livrare sau alte erori provocate de furnizarea greșită și/sau incorectă a datelor de către Utilizator.
3.4. Procesul de rezervare/cumpărare
3.5. a) Primul pas al procesului de rezervare/cumpărare este deschiderea interfeței de rezervare și alegerea datei evenimentului și a modelului de audio guestbook/pachetului de camere foto disponibil, urmată de adăugarea în coș a respectivului dispozitiv/pachet.
3.5. b) După adăugarea în coș, Comanda și datele utilizatorului trebuie introduse la punctul 2. Date obligatorii: „Data evenimentului, Tipul evenimentului, Nume, Prenume, Adresă de email și Număr de telefon. Specificarea locației unde se va desfășura evenimentul este obligatorie.
3.5. c) Utilizatorul alege metoda de plată. Plata se face conform pct. 4. Avans (plata cu cardul) 5. Plata în ziua evenimentului.
3.6. Informații detaliate și descrierea produselor-serviciilor sunt disponibile pe Pagina Principală, sub denumirea „Preț de închiriere” și în documentul „Contract de închiriere”.
3.7. În cazul în care Utilizatorul furnizează date incorecte și și-a creat comanda în acest fel, acesta trebuie să anunțe imediat Serviciul Clienți prin e-mail la una dintre adresele
„rezervă[email protected]”, „rezervă[email protected]”sau telefonic la numărul +40 775 20 20 20 pentru corectarea informațiilor. Serviciul nostru telefonic pentru clienți este disponibil pentru Utilizatori de luni până vineri, între orele 10:00 și 18:00.
3.8. Confirmarea comenzii va fi trimisă la adresa de e-mail furnizată de Utilizator în cel mult 24 de ore de la plasarea comenzii.
4. Condițiile de plată și livrare
4.1. Utilizatorul poate plăti online prin card bancar. Plățile online cu cardul bancar se fac prin sistemele NETOPIA Payments. Datele cardului bancar nu sunt transmise la comerciant.
4.2. Dacă este vorba de închiriere de echipament, condițiile de plată sunt conform
„Contractului de închiriere”.
4.3. Datele privind livrare pot fi introduse în cadrul procesului de Rezervare. Este obligatoriu să introduceți adresa evenimentului.
4.4. Livrarea se efectuează în baza punctului 6 din „Contractul de închiriere”, conform căruia livrarea se va efectua (dacă nu este altfel specificat) în ziua evenimentului, la ora comunicată de stabilită cu cel puțin 24 de ore înaintea datei specificate pentru închiriere.
4.5. Preluarea personală nu este posibilă în mod implicit. În cazul solicitărilor individuale, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți.
4.6. În cazul livrărilor în București și județul Ilfov, taxa de livrare și instalare este 0.
4.7. Prin sistemul automat de facturare, factura este trimisă automat la adresa de e-mail furnizată de Utilizator după îndeplinirea obligației de plată.
5. Dreptul de retragere
5.1. Directiva 2011/83/UE a Parlamentului și a Consiliului European precum și reglementările din Hotărârea Guvernului 45/2014. (II.26.) privind normele detaliate ale contractelor dintre consumatorii și societățile comerciale, Consumatorul se poate retrage din contract fără nici un motiv în termen de 14 zile de la primirea produsului comandat sau poate returna produsul comandat. În lipsa acestor informații, Consumatorul are dreptul să își exercite dreptul de retragere în termen de până la 1 an.
5.2. Perioada pentru exercitarea dreptului de retragere expiră la 14 zile de la data la care Consumatorul, sau un terț indicat de acesta, altul decât transportatorul, primește produsul.
5.3. Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere inclusiv în perioada cuprinsă între data încheierii contractului și ziua primirii produsului.
5.4. Costul returnării produsului trebuie suportat de consumator dacă societatea nu s-a angajat să suporte acest cost.
5.5. In cazul exercitării dreptului de retragere, Consumatorului nu i se vor percepe alte costuri în afară de costul returnării produsului, însă Furnizorul de Servicii poate cere despăgubire pentru daune materiale rezultate din utilizarea necorespunzătoare al produselor.
5.6. În cazul în care Consumatorul refuză să primească produsul comandat sau să utilizeze serviciul comandat, Vânzătorul va proceda după cum urmează:
5.6. a) în cazul unui produs non-standard care a fost produs/adaptat în baza instrucțiunilor sau la cererea expresă a consumatorului, Cumpărătorul nu are dreptul de retragere, în acest caz Cumpărătorul este obligat să preia, să folosească serviciul și să plătească pentru acesta.
5.6. b). În cazul în care Cumpărătorul nu acceptă dispozitivul personalizat, Cumpărătorul este obligat să ramburseze Vânzătorului în totalitate toate costurile producției. În cazul în care o parte din prețul de achiziție al dispozitivului personalizat a fost comandat cu plată în avans, va fi rambursată doar partea ce depășește costurile de producție.
5.7. De asemenea, Consumatorul nu își poate exercita dreptul de retragere
în cazul unui contract de prestări servicii, după finalizarea serviciului în ansamblu, dacă Furnizorul de servicii a început prestarea cu acordul expres, prealabil al Consumatorului, iar Consumatorul a recunoscut că își pierde dreptul de a rezilierea după finalizarea serviciului în ansamblu;
cu privire la un produs sau serviciu al cărui preț sau comision depinde de eventualele fluctuații ale pieței monetare, care nu poate fi influențat de Furnizorul de Servicii, nici măcar în perioada prevăzută prin lege de exercitare a dreptului de retragere;
privind un produs perisabil sau un produs care își păstrează calitatea pentru o perioadă scurtă de timp;
în ceea ce privește un produs desigilat după livrare din motive de protecție a sănătății sau de igienă;
în ceea ce privește un produs care, datorită naturii sale, este amestecat inseparabil cu un alt produs după livrare;
în ceea ce privește o băutură alcoolică, a cărei valoare reală depinde de fluctuațiile pieței într-un mod care nu poate fi controlat de societate și al cărei preț a fost convenit de părți la încheierea contractului de vânzare, dar executarea contractului are loc doar după a 30-a zi de la încheierea contractului;
în cazul unui contract în care furnizorul de servicii vizitează consumatorul la cererea expresă a consumatorului pentru a efectua lucrări urgente de reparații sau întreținere;
în ceea ce privește vânzarea și achiziționarea de înregistrări audio și video, precum copii de software de calculator, dacă consumatorul a deschis ambalajul după livrare;
cu privire la ziare, reviste și periodice, cu excepția contractelor de abonament;
în cazul contractelor încheiate la licitație publică;
cu excepția serviciilor locative, în cazul unui contract de furnizare de cazare, transport, închiriere de mașini, catering sau un serviciu legat de activități de agrement, dacă s-a convenit un termen de executare definit în contract;
în ceea ce privește conținutul de date digitale furnizat pe un suport de date non-fizic, în cazul în care afacerea și-a început activitatea cu acordul expres, prealabil al consumatorului, iar consumatorul a declarat simultan cu acest consimțământ că își va pierde dreptul de retragere după începerea performanței.
În urma returnării produsului/sau a primirii declarației de anulare, Furnizorul de Servicii va rambursa consumatorului suma plătită, inclusiv taxa de livrare, fără întârziere, pentru retururile în termen de cel mult 14 zile, în conformitate cu legislația de mai sus.
În timpul rambursării, folosim aceeași metodă de plată ca și metoda de plată utilizată în timpul tranzacției inițiale, cu excepția cazului în care Consumatorul își dă acordul expres la utilizarea unei alte metode de plată; datorită aplicării acestei metode de rambursare, Consumatorului nu i se va percepe niciun cost suplimentar.
Consumatorul este obligat să returneze bunurile fără întârzieri nejustificate, dar în nici un caz mai târziu de 14 zile de la data transmiterii notificării de retragere din contract către Furnizorul de Servicii, sau să le livreze la adresa Furnizorului de Servicii.
În cazul anulării scrise, consumatorul trebuie să trimită declarația de anulare în termen de 14 zile.
Consumatorul respectă termenul limită dacă returnează sau predă produsul (produsele) înainte de sfârșitul perioadei de 14 zile.
Consumatorul suportă doar costul direct al returnării produsului, cu excepția cazului în care Furnizorul de servicii nu s-a angajat să suporte acest cost.
Furnizorul de Servicii nu este obligat să ramburseze Consumatorului costurile suplimentare rezultate din alegerea unei alte metode de livrare decât cea mai ieftină metodă de livrare standard oferită de Furnizorul de Servicii.
Consumatorul poate fi făcut responsabil pentru scăderea valorii bunului numai dacă aceasta rezultă dintr-o altă utilizare decât cea prevăzută a bunului.
Furnizorul de servicii poate reține rambursarea până când bunul (bunurile) au fost returnate sau Consumatorul a furnizat dovada că acestea au fost returnate: se va lua în considerare prima dintre cele două date.
În cazul în care Consumatorul dorește să își exercite dreptul de retragere, acesta poate indica acest lucru în scris (folosind formularul atașată) sau telefonic la unul dintre contactele Furnizorului de Servicii. În cazul unei notificări scrise prin poștă, luăm în considerare ora la care a fost trimisă la poștă, iar în cazul unei sesizări prin telefon, ora la care s-a înregistrat apelul. În cazul notificării prin poștă, Furnizorul de servicii acceptă notificarea ca scrisoare recomandată sau colet. Puteți returna produsul comandat Furnizorului de servicii pentru consumatori prin poștă sau folosind un serviciu de curierat.
Consumatorul trebuie să acorde o atenție deosebită recomandărilor de utilizare a produsului, deoarece compensarea daunelor rezultate din utilizarea necorespunzătoare este responsabilitatea consumatorului! În termen de 14 de la returnarea produsului, Furnizorul de servicii va rambursa prețul de achiziție al produsului, inclusiv costul de transport (dacă este cazul), la numărul de cont bancar specificat de Consumator.
Reglementarea detaliată ale contractelor dintre consumator și persoane juridice este disponibil aici: https://legislatie.just.ro/Public/DetaliiDocument/109884
Directiva 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului este disponibilă aici, deschizând versiunea română („RO”). https://eur-lex.europa.eu/legalcontent/RO/TXT/?uri=CELEX:32011L0083
De asemenea, consumatorul poate contacta Furnizorul de servicii cu alte reclamații la datele de contact furnizate în acești Termeni și Condiții.
Dreptul de retragere se aplică numai Utilizatorilor care se califică drept consumator conform Codului civil.
Dreptul de retragere nu este valabil în cazul achizițiilor de către companii, sau de către persoane fizice care acționează în sfera profesiei, ocupației independente sau activității sale de afaceri.
Procedura de exercitare a dreptului de retragere:
5.24. a) În cazul în care Consumatorul dorește să se folosească de dreptul de retragere, acesta este obligat să trimită o scrisoare de retragere prin care își manifestă intenția de retragere.
5.24. b) Consumatorul își exercită dreptul de retragere într-un termen limită, în cazul în care trimite declarația de retragere în termen de 14 zile de la primirea produsului. În caz de anulare în scris, este suficient să trimiteți declarația de anulare în termen de 14 zile. În cazul notificării prin poștă se ține cont de data predării, în cazul notificării prin e-mail se ia în considerare ora trimiterii e-mailului.
5.24. c) În caz de anulare, Consumatorul este obligat să returneze produsul comandat la adresa Furnizorului de Servicii fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la data comunicării declarației de anulare. Termenul se consideră îndeplinit dacă se trimite produsul înainte de termenul de 14 zile (deci nu trebuie să sosească în 14 zile). Clientul suportă costurile în legătură cu returnarea mărfurilor ca urmare a exercitării dreptului de retragere.
5.24. d) Cu toate acestea, Furnizorul de Servicii nu este obligat să ramburseze Consumatorului costurile suplimentare rezultate din alegerea unei alte metode de livrare decât cea mai ieftină metodă de livrare standard oferită de Furnizorul de Servicii.
Consumatorul își exercită și dreptul de retragere în perioada cuprinsa intre data incheierii contractului și data primirii produsului.
5.24. e) La cumpărarea și vânzarea mai multor produse, în cazul în care produsele individuale sunt livrate în momente diferite, cumpărătorul poate exercita dreptul de retragere în termen de 14 zile de la primirea ultimului articol sau bucată livrată în cazul ultimului produs livrat sau al unui produs constând în din mai multe articole sau piese.
6. Garanție: garanție accesorii, garanție produs
Garanția accesoriilor
6.1. În ce cazuri își poate exercita Utilizatorul dreptul de garanție pentru accesorii?
În cazul unei defecțiuni la produsele comercializate, cumpărătorul poate cere garanție către compania producătoare, în conformitate cu reglementările Codului Civil.
6.2. Ce drepturi are Utilizatorul în urma revendicării sale de garanție pentru accesorii?
Utilizatorul poate – la alegerea – să facă uz de următoarele pretenții de garanție la accesorii: poate solicita repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care îndeplinirea revendicării alese de Utilizator este imposibilă sau ar implica costuri suplimentare disproporționate pentru companie în comparație cu îndeplinirea altor cerințe. Dacă nu s-a solicitat reparația sau înlocuirea, poate solicita o reducere proporțională a despăgubirii, sau utilizatorul poate repara defectul pe cheltuiala companiei, sau îl poate pune la reparat de către altcineva sau – în ultimă instanță – retragerea din contract. Puteți trece de la dreptul de garanție al accesoriului ales la altul, dar costul comutatorului este suportat de Utilizator, cu excepția cazului în care a fost justificat sau compania a furnizat un motiv pentru aceasta.
6.3. Care este termenul limită pentru care utilizatorul își poate revendica cererea de garanție pentru accesorii?
Utilizatorul este obligat să raporteze eroarea imediat după descoperirea acesteia, dar nu mai târziu de 2 luni de la descoperirea erorii. În același timp, dorim să vă atragem atenția asupra faptului că nu vă mai puteți revendica drepturile de garanție la accesorii dincolo de termenul de prescripție de doi ani de la finalizarea contractului.
6.4. Cui puteți să adresați cererea de garanție pentru accesorii?
Utilizatorul își poate adresa cererea de garanție pentru accesorii către Furnizorului de servicii.
6.5. Ce alte condiții există pentru a beneficia de drepturile de garanție pentru accesorii? În termen de șase luni de la data livrării, nu există nicio altă condiție de validare a revendicării garanției accesoriilor în afara notificării defecțiunii, dacă Utilizatorul dovedește că produsul sau serviciul a fost furnizat de către compania care operează magazinul online.
După acest termen, Utilizatorul este obligat să dovedească că eroarea exista la momentul livrării produselor/efectuării serviciilor.
Garanția produsului
6.6. În ce cazuri își poate exercita Utilizatorul dreptul de garanție a produsului?
În cazul unui defect al unui produs, Utilizatorul poate revendica drepturile de garanție pentru accesorii sau o garanție a produsului, la alegere.
6.7. Ce drepturi are Utilizatorul pe baza revendicării sale de garanție a produsului?
Ca pretenție de garanție a produsului, Utilizatorul poate solicita doar repararea sau înlocuirea produsului defect.
6.8. Cazurile în care produsul este considerat defect?
Produsul este defect dacă nu îndeplinește cerințele de calitate în vigoare la momentul introducerii pe piata, sau dacă nu are proprietățile descrise de producător.
6.9. În ce interval de timp poate Utilizatorul să-și execute cererea de garanție a produsului?
Utilizatorul poate revendica o cerere de garanție a produsului în termen de doi ani de la introducerea produsului pe piață de către producător. După acest termen, se pierde acest drept.
6.10. Împotriva cui și în ce alte condiții puteți solicita îndeplinirea garanției la produs. Puteți exercita cererea de garanție a produsului numai către producător sau distribuitor al produsului. Utilizatorul trebuie să dovedească defecțiunile produsului în cazul unei cereri de garanție a produsului.
6.11. În ce cazuri producătorul (distribuitorul) este scutit de obligațiile de garanție a produsului?
Producătorul (distribuitorul) este eliberat de obligația de garanție a produsului numai dacă poate dovedi că:
produsul nu a fost fabricat sau comercializat ca parte a activităților sale comerciale sau ● defecțiunea era nedetectabilă conform tehnologiei utilizate la momentul introducerii lui pe piață sau
defectul produsului rezultă din aplicarea legislației sau reglementărilor oficiale obligatorii. ● Este suficient ca producătorul (distribuitorul) să dovedească un motiv pentru scutire. Vă rugăm să rețineți că, din cauza aceluiași defect, nu puteți susține o revendicare de garanție pentru accesorii și o revendicare de garanție a produsului în același timp. Cu toate acestea, dacă cererea de garanție a produsului este susținută cu succes, puteți face cererea de garanție pentru accesorii pentru produsul înlocuit sau piesa reparată împotriva producătorului.
Garanția
6.12. În ce cazuri își poate exercita Utilizatorul dreptul de garanție?
Conform OG 51/2003(IX. 22.), privind garanția obligatorie pentru anumite bunuri de folosință îndelungată în caz de performanță defectuoasă, Furnizorul de servicii care operează magazinul online este obligat să ofere o garanție pentru produsele prezente pe site. 6.13. Care sunt drepturile utilizatorul în temeiul garanției și în ce interval de timp?
Perioada de garanție:
Nerespectarea acestor termene va duce la pierderea drepturilor de garanție.
Situațiile în care Furnizorul de servicii este scutit de obligația de garanție?
Furnizorul de servicii este scutit de obligația sa de garanție numai dacă dovedește că cauza defectului a apărut după livrare. Dorim să vă atragem atenția asupra faptului că, din cauza aceluiași defect, nu puteți face o pretenție de garanție la produs și garanție pentru accesorii în același timp, în caz contrar, Utilizatorul are drepturile care decurg din garanție, indiferent de drepturile descrise în capitolele despre garanția produsului și a accesoriilor.
Furnizorul de servicii nu are o garanție dincolo de perioada de garanție (durata de viață așteptată de profesionist) pentru daune rezultate din uzură naturală/învechire.
Furnizorul de servicii nu este, de asemenea, responsabil pentru nici o garanție sau garanție pentru daune cauzate de manipularea incorectă sau neglijentă după trecerea riscului de deteriorare, utilizare excesivă, impacturi altele decât cele specificate sau alte utilizări necorespunzătoare a produselor.
În cazul în care Consumatorul formulează o cerere de înlocuire în termen de trei zile lucrătoare de la cumpărare (punerea în funcțiune) din cauza defecțiunii produsului de consum, Furnizorul de servicii este obligat să înlocuiască produsul, cu condiția ca defecțiunea să nu împiedice utilizarea prevăzută.
7. Condițiile și procedura de aplicare a garanției
7.1. În contractul dintre consumator și Furnizorul de servicii, acordul părților nu se abate de la prevederile regulamentului în detrimentul consumatorului.
7.2. Este de datoria Consumatorului să facă dovada încheierii contractului (factură fiscală / chitanță).
7.3. Costurile aferente îndeplinirii obligației de garanție sunt suportate de către Furnizorul de servicii.
7.4. Furnizorul de servicii este obligat să înregistreze garanția sau reclamația de garanție raportată de consumator.
7.5. O copie a protocolului trebuie pusă la dispoziția Consumatorului imediat și într-o manieră verificabilă.
7.6. În cazul în care Furnizorul de servicii nu poate face o declarație cu privire la îndeplinirea garanției sau a revendicării de garanție a Consumatorului atunci când aceasta este raportată, acesta trebuie să notifice Consumatorului poziția sa – în cazul respingerii revendicării, motivul respingerii și posibilitatea de a apela la organul de consiliere – în termen de cinci zile lucrătoare, într-un mod verificabil.
7.7. Furnizorul de servicii este obligat să păstreze protocolul timp de trei ani de la data înregistrării acestuia și să îl prezinte la solicitarea autorității de control.
7.8. Furnizorul de servicii trebuie să depună eforturi pentru a efectua reparația sau înlocuirea în termen de maximum 15 zile. Dacă durata reparației sau a înlocuirii depășește 15 zile, Furnizorul de servicii trebuie să informeze Consumatorul cu privire la durata estimată a reparației sau a înlocuirii. În cazul consimțământului prealabil al Consumatorului, informațiile vor fi furnizate electronic sau într-un alt mod adecvat pentru dovada primirii de către Consumator.
8. Alte Dispoziții
8.1. Furnizorul de servicii este îndreptățit să folosească o societate parteneră pentru a-și îndeplini obligațiile. Este pe deplin responsabil pentru comportamentul său ilegal al acestuia.
8.2. În cazul în care orice parte a prezentului Regulament devine invalidă, ilegală sau inaplicabilă, valabilitatea, legalitatea și aplicabilitatea părților rămase nu vor fi afectate.
8.3. În cazul în care Furnizorul de servicii nu își exercită dreptul în temeiul Regulamentelor, neexercitarea dreptului nu poate fi considerată o renunțare la acel drept. Renunțarea la orice drept este valabilă numai dacă este menționată în mod expres în scris. Faptul că Furnizorul de Servicii nu aderă cu strictețe la o condiție esențială sau o stipulare a Regulamentelor întro singură ocazie nu înseamnă că renunță să insiste asupra respectării stricte a condițiilor date în viitor.
8.4. Furnizorul de servicii și Utilizatorul încearcă să își rezolve litigiile pe cale amiabilă.
8.5. Părțile confirmă că magazinul online al Furnizorului de servicii funcționează în Ungaria și că întreținerea acestuia se realizează pe teritoriul acesteia. Întrucât site-ul poate fi vizitat și de către cetățenii altor țări, utilizatorii recunosc în mod expres că legea maghiară este legea care guvernează relația dintre utilizator și Furnizorul de servicii. Dacă utilizatorul este un consumator dintr-o altă țară membră UE, conform reglementărilor 1215/2012/EU, dreptul de a acționa în instanța îl are în țara de domiciliu al consumatorului.
8.6. Furnizorul de servicii nu aplică condiții diferite de acces la produsele din magazinul online din motive legate de naționalitatea, locul de reședință a Utilizatorului.
8.7. Furnizorul de servicii nu aplică – în ceea ce privește modalitățile de plată pe care le acceptă – condiții diferite operațiuniilor de plată din motive legate de naționalitatea
Utilizatorului, locul de reședință, locul contului, locul de stabilirea prestatorului de servicii de plată sau locul emiterii instrumentului de plată substitut de numerar în Uniunea Europeană din cauza
8.8. Furnizorul de servicii respectă reglementările 2006/2004/CE și (UE) 2017/2394 privind luarea de măsuri împotriva restricțiilor de conținut nejustificate bazate pe teritoriu și a altor
forme de discriminare bazate pe naționalitatea clientului, locul de reședință sau locul de stabilire, precum și REGULAMENTUL 2009/22/ (UE) și REGULAMENTUL 2018/302 AL PARLAMENTULUI ȘI AL CONSILIULUI EUROPEAN.
9. Procedura de tratare a reclamațiilor
9.1. Scopul furnizorului de servicii este de a onora toate comenzile la o calitate adecvată, cu satisfacția deplină a clientului. În cazul în care Utilizatorul mai are vreo reclamație cu privire la contract sau executarea acestuia, acesta își poate comunica reclamația la numărul de telefon, adresa de e-mail de mai sus sau prin scrisoare.
9.2. Furnizorul de servicii examinează imediat plângerea și o remediază după caz. Dacă clientul nu este de acord cu gestionarea reclamației sau investigarea imediată a reclamației nu este posibilă, Furnizorul de servicii va înregistra reclamația și punctul său de vedere asupra reclamației și va preda o copie a acesteia clientului.
9.3. Furnizorul de servicii va răspunde la reclamația scrisă în termen de 30 de zile într-un mod care poate fi fundamentat în scris și va lua măsurile necesare pentru a-l comunica. În cazul de respingere a plângerii Furnizorul își motivează poziția de respingere. Procesul verbal al reclamației și copia răspunsului se păstrează de către Furnizorul de servicii timp de 3 ani și se prezintă autorităților de control la cererea acestora.
9.4. în cazul în care plângerea clientului este respinsă, acesta poate apela la un organ de competență sau de consiliere, după cum urmează :
9.5. Consumatorul poate depune o plângere la autoritatea pentru protecția consumatorului:
Potrivit legii 45/A., alineatele (1)-(3) și pe baza decretului guvernului, 387/2016 (XII. 2.) privind numirea autorității pentru protecția consumatorilor, aceasta acționează ca autoritate generală pentru protecția consumatorilor.
https://reclamatiisal.anpc.ro/
9.6. În cazul unei reclamații, Consumatorul are posibilitatea de a contacta un organism de consiliere, ale cărui date de contact pot fi găsite aici
https://anpc.ro/ce-este-sal/
9.7. Comisia de consiliere este responsabil pentru soluționarea litigiilor de consum în afara procedurilor judiciare. Sarcina comisiei de conciliere este de a încerca să ajungă la o înțelegere între părți în scopul soluționării litigiului de consum, iar în cazul în care acesta nu reușește, ia o decizie în acest sens pentru a asigura un proces simplu, rapid, eficient cu respectarea drepturilor consumatorilor. La solicitarea consumatorului sau a Furnizorului de servicii, organul de consiliere oferă consultanță cu privire la drepturile și obligațiile Consumatorului.
9.8. În cazul unui litigiu transfrontalier al consumatorilor legat de un contract de vânzare online sau de servicii online – ținând cont de regulile de competență definite la § 20 – poate acționa consiliul de consiliere din cadrul camerele de comerț și industrie județene.
9.9. În cazul unei plângeri, Consumatorul poate utiliza platforma UE de soluționare a litigiilor online. Utilizarea platformei necesită o înregistrare simplă în sistemul Comisiei Europene făcând clic aici. După aceea, după autentificare, Consumatorul își poate depune reclamația prin intermediul site-ului online: http://ec.europa.eu/odr
9.10. Furnizorul de servicii are obligația de a coopera cu Comisia de consiliere. În acest sens, Furnizorul trebuie să asigure răspuns și prezența unei persoane autorizate și cu drept de decizie la ședințele de consiliere. In cazul in care sediul sau punctul de lucru al societății nu este înregistrat în județul în raza căruia se afla Consiliul Camerei de Comerț societatea este obligat să coopera prin acord scris conform nevoilor Consumatorului.
9.11. În cazul în care Consumatorul nu se adresează unui organ de consiliere, sau dacă procedura nu duce la un rezultat, Consumatorul are opțiunea de a se adresa instanței în vederea soluționării litigiului. Procesul trebuie inițiat cu o declarație de revendicare, în care trebuie menționate următoarele informații:
instanța de fond;
numele, locul de reședință și poziția juridică a părților și a reprezentanților părților;
prezentarea dreptului de a fi afirmat, a faptelor pe care se întemeiază și a probelor acestora;
datele din care se poate stabili competența și competența instanței de judecată; • o cerere certă pentru o hotărâre judecătorească.
Documentul sau o copie a documentului al cărui conținut este denumit probă trebuie să fie atașat la declarația de creanță.
10. Drepturi de autor
10.1. Deoarece mesageria.com și nuntapefilm.ro, ca siteuri web sunt protejate prin drepturi de autor, este interzisă descărcarea (duplicarea) conținutului, retransmiterea către public, utilizarea și vânzarea fără acordul scris al Furnizorului de servicii.
10.2. Orice material de pe site-urile „mesageria.com”, „nuntapefilm.ro” și bazele de date ale acestora pot fi preluate doar cu acordul scris.
10.3. Furnizorul de servicii își rezervă toate drepturile asupra tuturor elementelor serviciului său, a numelor sale de domenii, a numelor de subdomenii formate și a suprafețelor sale de publicitate pe Internet.
10.4. Este interzisă adaptarea conținutului site-urile „mesageria.com”, „nuntapefilm.ro” sau a unor părți ale acestora; stabilirea numelor de utilizator și a parolelor într-o manieră neloială; utilizarea oricărei aplicații care poate modifica sau indexa ssite-urile „mesageria.com”, „nuntapefilm.ro” sau orice parte a acestora.
10.5. Denumirile „mesageria.com”, „nuntapefilm.ro” sunt protejate de drepturi de autor, utilizarea acestora, cu excepția referinței, este posibilă doar cu acordul scris al Furnizorului de servicii.
11. Protecția datelor
Informațiile privind gestionarea datelor cu caracter personal se regăsește în Politica de confidențialitate – Anexa 1.
Contract de închiriere
Contract de închiriere, încheiat pe de o parte
Nume companie: Mesageria cu Amintiri SRL
Sediu: Intrarea Gheorghe Simionescu 19, ap.B26
Telefon: +40 775 20 20 20
E-mail: [email protected] / [email protected]
Website: mesageria.com
CUI: 49498588
Înregistrare la Registrul Comerțului: J40/1840/2024
în calitate de Locator și între Chiriaș, pe de altă parte.
Obiectul contractului de închiriere
Prin utilizarea dispozitivul audio guestbook Mesageria sau a camerelor foto Nuntă pe Film (denumite în continuare „dispozitiv”), participanții la un eveniment pot înregistra un mesaj audio în timpul evenimentului sau pot face fotografii. Mesajele și fotografiile astfel înregistrate sunt stocate de către Locator și puse la dispoziție Chiriașului într-un format digital și neprelucrat pentru o perioadă de un an prin intermediul unui link unic protejat de o parolă generată aleatoriu. Aceste mesaje pot fi distribuite de către Chiriaș pe propria răspundere celor interesați. Locatorul oferă chiriașului pentru o perioadă de timp determinată următoarele accesorii pentru utilizare: 1 panou de instrucțiuni, cartoline cu întrebări, mesaje de felicitare standard, lampă și baterie externă asociată.
Chiria: este disponibilă pe site-ul https://mesageria.com/ pentru fiecare produs în parte, în lei, cu taxe incluse
După semnarea prezentului contract, Chiriașul se obligă să plătească taxa de închiriere specificata la pct. 2, în avans sau în prima zi de închiriere (contra unei bonificații de 25% peste valoarea închirierii).
Avansul
Închirierea dispozitivului pentru o perioadă stabilită devine validă în momentul plății integrale a costului de închiriere.
Modalitatea de plată
a) Prin Netopia Payments – sistemul pus la dispoziție de Netopia Payments pe site-ul https://www.mesageria.com/
Plăți online:
a) Plățile online cu card bancar se fac prin sistemul NETOPIA Payments. Datele cardului bancar nu pot fi accesate de către comerciant.
Transportul
Chiriașul introduce datele privind livrarea direct în pagina de comandă de pe site-ul Mesageria. Dispozitivul va ajunge la adresa specificată (a evenimentului) prin intermediul locatorului care va pune în funcțiune dispozitivul la ora prestabilită.
Renunțare la contract
Chiriașul poate renunța la rezervarea unui dispozitiv cel mult cu 14 zile înainte de prima zi a contractului de închiriere, caz în care Locatorul va rambursa întreaga sumă încasată până la acel moment prin transfer bancar.
În cazul în care Chiriașul renunță la rezervare cu mai puțin de 2 săptămâni înainte de începerea contractului de închiriere, valoarea integrala de închiriere plătită, aparține Locatorului.
În cazul unei situații de forță majoră care fac închirierea imposibilă din punct de vedere juridic sau fizic, Locatorul va rambursa Chiriaşului întreaga sumă încasată. Nu poate fi considerată forță majoră o situație în care o decizie proprie/din anturajul Chiriașului face imposibilă derularea contractului.
Responsabilitatea Locatorului
Locatorul garantează că dispozitivul închiriat este funcțional și adecvat pentru utilizare.
Locatorul garantează predarea dispozitivului și a accesoriilor acestuia către Chiriaș în ziua evenimentului, la ora prestabilită.
Locatorul va preda manualul de utilizare al dispozitivului și panoul de instrucțiuni în același timp cu dispozitivul, care arată în detaliu utilizarea dispozitivului pentru a asigura o funcționare calitativă și corespunzătoare.
Locatorul se obligă ca, în cazul în care Chiriașul îl anunță cu privire la o posibilă defecțiune în momentul preluării dispozitivului, va înlocui în funcție de disponibilitate aparatul defect şi va furniza un dispozitiv funcțional. Locatorul nu poate garanta schimbul aparatelor.
Locatorul este obligat sa verifice starea aparatului la returnarea acestuia. Dacă observă o defecțiune despre care Chiriașul nu l-a informat, îl va notifica Chiriașul în scris.
Locatorul se obligă să pună la dispoziția chiriașului materialul audio realizat cu ajutorul dispozitivului Mesageria în termen de 4 săptămâni de la ultima zi de închiriere prin intermediul unui link unic, transmis pe adresa de email utilizată de Chiriaș în momentul comenzii.
Locatorul nu își asumă nicio responsabilitate pentru cantitatea și conținutul materialelor audio furnizate. Poate modifica mesajele doar pentru a îmbunătăți calitatea sunetului, conținutul fiind redat în forma sa originală.
Responsabilitatea chiriașului
După instalarea dispozitivului, Chirașul este obligat să testeze aparatul şi să se asigure că acesta funcționează corespunzător. Din acest moment Chiriașul este responsabil pentru starea dispozitivului. În cazul unei posibile defecțiuni a dispozitivului, trebuie să îl anunțe imediat Locatorul.
Chiriașul este responsabil pentru starea dispozitivului și a accesoriilor acestuia pe toată perioada de închiriere (de la primirea dispozitivului până la returnarea acestuia).
Chiriașul se obligă să citească Ghidul de utilizare și să opereze dispozitivul conform instrucțiunilor primite. Chiriașul este responsabil pentru toate daunele care sunt rezultatul utilizării necorespunzătoare, necontractuale sau care rezultă din evenimente accidentale (spargere, vărsarea unor lichide) din timpul utilizării. În cazul în care Chiriașul observă o anomalie în timpul funcționării, dispozitivul trebuie scos din funcțiune și anunțat Locatorul cât mai repede posibil.
La sfârșitul contractului de închiriere, Chirașul este obligat să returneze Locatorului aparatul în stare de funcționare, împreună cu accesoriile primite.
În cazul în care aparatul este distrus, pierdut, complet inutilizabil sau deteriorat semnificativ din punct de vedere estetic din vina Chiriașului, Locatorul nu este obligat să restituie depozitul de garanție.
Chiriașul nu are dreptul de subînchiriere a dispozitivul unei terțe părți fără permisiunea Locatorului.
Politica de confidențialitate
Prevederile referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal sunt detaliate în Anexa 1 și sunt parte integrală al prezentul contract de închiriere.
În timpul utilizării dispozitivului Mesageria la un eveniment, implicit prin mesajele înregistrate, Chiriașul este considerat Operator de Date, fiind responsabil și obligat să furnizeze informații privind manipularea datelor celor care utilizează dispozitivul în cadrul evenimentului. În acest sens informațiile necesare se regăsesc în Profilul Chiriașului în secțiunea Documente-Anexa 2 Informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal. Documentul poate fi listat și afișat într-un loc vizibil în apropierea dispozitivului, la locația evenimentului. De asemenea, Chiriașul poate transmite aceste informații prin notificare verbală, etc. și poate modifica formatul în funcție de preferințele sale.
În ceea ce privește aspectele care nu sunt reglementate în prezentul contract, părțile vor căuta în primul rând o rezolvare pe cale amiabilă. În cazul unui litigiu juridic, instanța competentă pentru rezolvarea litigiului va fi ales în funcție de sediul Locatorului.
